ΟΔΗΓΟΣ ΑΓΟΡΩΝ

Βρίσκεστε στο  www.thelittleshop.gr το online eshop  μας με χειροποίητες δημιουργίες και είδη δώρου και σε αυτή τη σελίδα θα βρείτε πληροφορίες, για να κάνετε τις αγορές σας με όποιον τρόπο σας εξυπηρετεί καλύτερα, ηλεκτρονικά ή τηλεφωνικά. Για ότι χρειαστείτε είμαστε στη διάθεση σας και θα χαρούμε να σας εξυπηρετήσουμε!

.....................................................................................................

Προϊόντα/πλοήγηση

Στο κατάστημα μας θα βρείτε προϊόντα που είναι ετοιμοπαράδοτα και προϊόντα custom made (με την σχετική ένδειξη*) που γίνονται μόνο κατόπιν παραγγελίας και έχουν διαφορετικούς χρόνους παράδοσης. Όλες οι ειδικές αυτές πληροφορίες διευκρινίζονται στη σελίδα του εκάστοτε προϊόντος.

Κάθε προϊόν που επιλέγετε από τις κατηγορίες του βασικού μενού του eshop μας, έχει έναν μοναδικό κωδικό (CODE) ο οποίος αναγράφεται κάτω από τον τίτλο του προϊόντος,  τη δική του σελίδα με  όλες τις σημαντικές πληροφορίες γι’ αυτό καθώς και περισσότερες φωτογραφίες.

H διαθεσιμότητα των προϊόντων εμφανίζεται στην σελίδα του προϊόντος, κάτω από την τιμή. Ένα προϊόν μπορεί να είναι:

Διαθέσιμο για ηλεκτρονική αγορά και ετοιμοπαράδοτο και αναγράφεται η διαθεσιμότητα του σε τεμάχια στις πληροφορίες του. Με ενεργή την επιλογή «αγόρασε το».

Διαθέσιμο για παραγγελία αλλά όχι ετοιμοπαράδοτο, αυτό αφορά μόνο τα custom made προϊόντα με την σχετική ένδειξη* και ο χρόνος προετοιμασίας της παραγωγής τους  διευκρινίζεται στις πληροφορίες του εκάστοτε προϊόντος. Με ενεργή την επιλογή «αγόρασε το».

Διαθέσιμο για παραγγελία από ΗΗ/ΜΜ/ΕΕΕΕ : Είναι διαθέσιμο για παραγγελία από την αναγραφόμενη ημερομηνία και έπειτα.

Μη Διαθέσιμο - Εξαντλήθηκε: Τα προϊόντα με αυτή τη σχετική ένδειξη δεν είναι πλέον διαθέσιμα.

Τι  είναι τα  custom made προϊόντα μας

Τα custom made προϊόντα του καταστήματος μας είναι όσα φέρουν τη σχετική ένδειξη* και είναι χειροποίητα προϊόντα που κατασκευάζονται μόνο κατόπιν παραγγελίας και τα περισσότερα από αυτά προσωποποιούνται με τις προτιμήσεις του πελάτη.

Κάθε custom made προϊόν έχει το δικό του χρόνο προετοιμασίας για την παραγωγή του, όπου αναγράφεται στις πληροφορίες του εκάστοτε προϊόντος. Ο χρόνος  που αναγράφεται στο εκάστοτε custom made προϊόν αφορά τον χρόνο που χρειάζεται για την προετοιμασία του και όχι την αποστολή του. Για κάθε  παραγγελία που περιέχει έστω και ένα custom made προϊόν προηγείται προεξόφληση, καθώς αποτελεί  ειδική παραγγελία και κατασκευάζεται σύμφωνα με τις προτιμήσεις του πελάτη.

Αν έχετε  προσθέσει στο καλάθι σας έστω και ένα προϊόν με την ένδειξη custom made τότε δεν είναι  διαθέσιμη η επιλογή της αντικαταβολής.

Η επιβεβαίωση μιας παραγγελίας που περιέχει  custom made προϊόν  υπολογίζεται από την στιγμή που επιβεβαιωθεί η πληρωμή της και τότε ξεκινάει να  υπολογίζεται ο χρόνος προετοιμασίας που απαιτείται για την παραγωγή της. Αν η παραγγελία ενός  custom made προϊόντος έχει προχωρήσει ήδη στη  διαδικασία της παραγωγής της, δεν μπορεί να γίνει αλλαγή σε κάποιο χαρακτηριστικό της ή ακύρωσης της. Η έναρξη της διαδικασίας της παραγωγής ορίζεται με το που λάβετε το σχετικό μήνυμα «επιβεβαίωση custom made παραγγελίας» μέσω email ή μέσω sms.

*Ένδειξη custom made προϊόντος

...........................................................................................................

Τρόποι παραγγελίας

Ηλεκτρονική  παραγγελία μέσω του eshop

Αν επιλέξετε να κάνετε την παραγγελία σας ηλεκτρονικά μέσω του eshop μας, μπορείτε να πραγματοποιήσετε μια ηλεκτρονική παραγγελία είτε ως επισκέπτης (αγορά χωρίς εγγραφή) είτε ως εγγεγραμμένος χρήστης (με δημιουργία λογαριασμού). Τα εγγεγραμμένα μέλη του www.thelittleshop.gr έχουν πρόσβαση και σε επιπλέον προνόμια (ιστορικό παραγγελιών, ενημερώσεις, προσφορές κ.τ.λ).

Μέσου του eshop μας σας δίνετε η δυνατότητα να κάνετε και αποστολή σε άλλο παραλήπτη ή αποστολή παραγγελίας σε μια άλλη διεύθυνση πχ. στον εργασιακό σας χώρο.

Κατά την επιτυχή ολοκλήρωση της παραγγελίας σας θα λάβετε επιβεβαιωτικό email «Επιβεβαίωση παραγγελίας» με το οποίο επιβεβαιώνετε η καταχώρηση της παραγγελίας με την σύνοψη της παραγγελίας καθώς και τον κωδικό της παραγγελίας.

Σε περίπτωση που δεν λάβετε το επιβεβαιωτικό email, πιθανότατα: α) να μην έχετε ολοκληρώσει την παραγγελία σας, β) να έχετε καταχωρήσει λανθασμένο το email, γ) να έχει μεταφερθεί στην ανεπιθύμητη αλληλογραφία σας.

Μπορείτε πάντα να ελέγχετε τις ηλεκτρονικές παραγγελίες σας από το Ιστορικό Παραγγελιών που βρίσκεται στο πεδίο Ο λογαριασμός μου. Αν έχετε κάνει παραγγελία ως « επισκέπτης», μπορείτε να παρακολουθείτε τις παραγγελίες σας από το πεδίο Εξέλιξη παραγγελίας.

Εφόσον η ηλεκτρονική παραγγελία σας καταχωρηθεί επιτυχώς θα ενημερώνεστε μέσω email για της εξέλιξη της.

Στάδια παραγγελίας:

Επιβεβαίωση Παραγγελίας: Η παραγγελία σας έχει καταχωρηθεί και έχετε λάβει email με την επιβεβαίωση καταχώρησης της παραγγελίας σας με όλες τις λεπτομέρειες της παραγγελίας σας και τον αριθμός της.

Αναμονή τραπεζικής κατάθεσης: Σε περίπτωση που έχετε επιλέξει αυτόν τον τρόπο πληρωμής θα λάβετε αυτόματα ένα email με οδηγίες για να πραγματοποιήσετε την πληρωμή σας.

Σε επεξεργασία:  Η παραγγελία σας επεξεργάζεται και σύντομα θα ενημερωθείτε με email ή sms για την εξέλιξη της.

Επιβεβαίωση custom made παραγγελίας: Θα λάβετε αυτό το mail όταν η παραγγελία σας έχει επεξεργαστεί και προχωρήσει στη διαδικασία της παραγωγής της από τη στιγμή αυτή δεν μπορεί να γίνει αλλαγή σε κάποιο χαρακτηριστικό της. Το μήνυμα αυτό αφορά παραγγελίες που εμπεριέχουν custom made προϊόν.
Με το που λάβετε αυτό το μήνυμα ορίζεται η έναρξη διαδικασίας παραγωγής

Αποστολή με Courier: Θα λάβετε ένα email όπου θα σας ενημερώνει ότι η παραγγελία μόλις παραδόθηκε στην εταιρεία ταχυμεταφορών (courier) που συνεργαζόμαστε με τον ειδικό αριθμό voucher του δέματος σας και τα στοιχεία της εταιρείας ταχυμεταφορών με την οποία το στείλαμε.

Ακυρωμένη: Η παραγγελία έχει ακυρωθεί. Οι πιθανοί λόγοι ακύρωσης μπορεί να είναι κατόπιν απαίτησης πελάτη, λόγω απόρριψης πληρωμής με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα από την Τράπεζα, λόγω παρέλευσης της προθεσμίας για πληρωμή μέσω τραπεζικής κατάθεσης ή παρέλευσης της προθεσμίας παραλαβής από το κατάστημα.

Τηλεφωνική παραγγελία

Εναλλακτικά της ηλεκτρονικής παραγγελίας μπορείτε να πραγματοποιήσετε τις αγορές σας και τηλεφωνικά
Τετάρτη με Παρασκευή από τις 10.00 π.μ και 15.00 μ.μ, στο τηλέφωνα 2109618958
Για να καταχωρηθεί η παραγγελία σας θα πρέπει να μας αναφέρετε τους κωδικούς (CODE) των προϊόντων που θέλετε να παραγγείλετε όπως αυτοί αναγράφονται στην ιστοσελίδα μας κάτω από τον τίτλο κάθε προϊόντος  πχ CODE: MR654534 και τα στοιχεία σας.
Εμείς θα σας ενημερώσουμε για το συνολικό κόστος της παραγγελίας σας και τους διαθέσιμους τρόπους πληρωμής και αποστολής.  Για την καταχώρηση και την εξέλιξη μιας τηλεφωνικής παραγγελίας θα ενημερώνεστε μέσω μηνυμάτων sms  ή τηλεφωνικά ή μέσω email εάν αυτό είναι διαθέσιμο.

...........................................................................................................

Δυνατότητα αποστολής παραγγελίας σε άλλο παραλήπτη

Μπορείτε να κάνετε μια παραγγελία και να την αποστείλετε σε άλλο παραλήπτη και διεύθυνση. Σε αυτή την περίπτωση που θέλετε να κάνετε εσείς την αγορά και να  αποστείλετε την παραγγελία σε τρίτο, είναι απαραίτητο να προσθέσετε κατά τη διαδικασία της παραγγελίας τη  «νέα διεύθυνση» αυτή του παραλήπτη  και να σημειώσετε το όνομα, το τηλέφωνο και την ακριβή του διεύθυνση.
Επιπλέον αν η απόδειξη αγοράς δεν θέλετε να σταλεί στον παραλήπτη, κατά τη διαδικασία της ηλεκτρονικής παραγγελίας σας στο πεδίο «ΤΡΟΠΟΣ ΠΑΡΑΛΑΒΗΣ» θα μας το διευκρινίσετε επιλέγοντας τη σχετική ένδειξη «Αποστολή απόδειξης μόνο στον αγοραστή ηλεκτρονικά» και η απόδειξη αγοράς σας θα σας αποσταλεί με email και δε θα περιληφθεί στην αποστολή.

............................................................................................................

Όλες οι τιμές που εμφανίζονται στο κατάστημα μας περιλαμβάνουν Φ.Π.Α 24%.

Εάν έχετε οποιαδήποτε απορία ή εάν χρειάζεστε περισσότερες διευκρινίσεις παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας.