ΑΛΛΑΓΕΣ ΚΑΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε ολόκληρη την παραγγελία ή μέρος αυτής εντός 14 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία που την παραλάβατε.

Για την αποφυγή της δικής σας ταλαιπωρίας θα σας συνιστούσαμε να προσέχετε κατά τη στιγμή παραλαβής της παραγγελίας σας την κατάσταση του πωλούμενου προϊόντος και το άθικτο της συσκευασίας του, προκειμένου να διαπιστωθούν τυχόν εμφανή ελαττώματα, σπασμένο προϊόν, ελαττωματικό προϊόν κλπ.

Για την άσκηση του δικαιώματος επιστροφής ή αλλαγής η προθεσμία αρχίζει από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας από τον πελάτη.

Για να γίνει δεκτή η επιστροφή ή αλλαγή θα πρέπει να επιδεικνύεται το πρωτότυπο ή αντίγραφο παραστατικό αγοράς.

Στην περίπτωση επιστροφής ή αλλαγής του/των προϊόντος/ντων συμπλήρωστε το ειδικό Έντυπο Επιστροφής- Αλλαγής, που θα βρείτε εδώ, προκειμένου να μας ενημερώσετε για τους λόγους της επιστροφής και τον τρόπο που θέλετε να σας εξυπηρετήσουμε.

Εναλλακτικά μπορέιτε να μας ειδοποιήσετε εγγράφως με email στο sales@thelittleshop.gr με το αίτημα σας

Για αλλαγές: «Αίτημα αλλαγής προϊόντων» αναφέροντας ημερομηνία/αριθμό παραστατικού αγοράς/ αριθμό ηλεκτρονικής παραγγελίας/ προϊον αλλαγής/ νέο προϊόν/ονοματεπώνυμο και στοιχεία επικοινωνίας.

Για επιστροφές: «Αίτημα Επιστροφής Προϊόντων» αναφέροντας ημερομηνία/αριθμό παραστατικού αγοράς και δελτίου αποστολής, περιγραφή προϊόντος/ονοματεπώνυμο/στοιχεία επικοινωνίας και αριθμό λογαριασμού για την επιστροφή των χρημάτων. Για αίτημα επιστροφής των χρημάτων, τα χρήματα θα επιστρέφονται με κατάθεση σε λογαριασμό τραπέζης που θα γνωστοποιεί ο πελάτης στην επιχείρηση και η επιστροφή τους θα πραγματοποιείται εντός 10 ημερών από τη μέρα παραλαβής του προϊόντος από την επιχείρηση μας και γνωστοποίησης του λογαριασμού τραπέζης από τον πελάτη. Το ποσό που θα επιστραφεί αναφέρεται στην λιανική τιμή των  προϊόντων που αγοράστηκαν μέσω της Ιστοσελίδας της επιχείρησης μας www.thelittleshop.gr  ή τηλεφωνικά σύμφωνα με το παραστατικό αγοράς. Δεν επιστρέφονται τα έξοδα αποστολής.
 
Αλλαγές και επιστροφές προϊόντων τα οποία έχουν πωληθεί μέσω της Ιστοσελίδας της επιχείρησης μας www.thelittleshop.gr ή τηλεφωνικά προβλέπονται στις ακόλουθες περιπτώσεις:

1. Σε περίπτωση εσφαλμένης αποστολής προϊόντος ή αποστολής ελλατωματικού προϊόντος, η οποία θα οφείλεται στην επιχείρηση, ο πελάτης θα έχει δικαίωμα επιστροφής του προϊόντος εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή αυτού. Το προϊόν πρέπει να μην έχει χρησιμοποιηθεί και να περιλαμβάνεται το αρχικό του περιεχόμενο. Στην περίπτωση αυτή, τα έξοδα επιστροφής θα βαρύνουν την επιχείρηση.
Εαν επιθυμείτε η επιχέιρηση μπορεί να προχωρήσει στην αλλαγή και αντικατάσταση του προϊόντος με δικά της έξοδα εαν βέβαια υπάρχει σε στοκ, εναλλακτικά σας επιστρέφεται το αντίτιμο με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό.
Για αίτημα επιστροφής των χρημάτων, τα χρήματα θα επιστρέφονται με κατάθεση σε λογαριασμό τραπέζης που θα γνωστοποιεί ο πελάτης στην επιχείρηση και η επιστροφή τους θα πραγματοποιείται εντός 10 ημερών από τη μέρα παραλαβής του προϊόντος από την επιχείρηση μας και γνωστοποίησης του λογαριασμού τραπέζης από τον πελάτη.

2. Σε περίπτωση που για οποιονδήποτε λόγο θέλετε να αλλάξετε ένα προϊόν και να αγοράσετε κάτι άλλο, ίσης ή μεγαλύτερης αξίας η αλλαγή σε αυτή την περίπτωση μπορέι να γίνει εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την παραλαβή του και τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν τον πελάτη. Για την επιθυμία σας να αλλάξατε τα προϊόντα που αγοράσατε από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα θα πρέπει πρώτα να επικοινωνήσετε με το κατάστημα τηλεφωνικά και να μας ειδοποιήσετε εγγράφως με email στο sales@thelittleshop.gr ή με συμπληρωμένο το ειδικό Έντυπο Επιστροφής- Αλλαγής που θα τοποθετήσετε μέσα στο δέμα. Σας αποστέλλουμε έγγραφη έγκριση αλλαγής  μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αφού πρώτα παραλάβουμε και ελέγξουμε την κατάσταση των προϊόντων. Τα προϊόντα θα πρέπει να βρίσκονται στην αρχική τους  κατάσταση, να μην έχουν χρησιμοποιηθεί, η συσκευασία τους να είναι κλειστή και σωστά πακεταρισμένη ώστε να μην καταστραφούν κατά την επιστροφή, να περιλαμβάνετε το αρχικό περιεχόμενο και αντίγραφο του παραστατικού αγοράς μαζί με το δελτίο αποστολής.

3. Σε άλλη περίπτωση, ο πελάτης έχει δικαίωμα επίσης  να υπαναχωρήσει αναιτιολογήτως και να επιστρέψει προϊόν εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την παραλαβή αυτού, σύμφωνα με τα οριζόμενα στο Νόμο περί Προστασίας Καταναλωτών (άρθρο 4 Ν.2251/1994) και να του επιστραφούν τα χρήματα αγοράς του προϊόντος. Για αίτημα επιστροφής των χρημάτων, τα χρήματα θα επιστρέφονται με κατάθεση σε λογαριασμό τραπέζης που θα γνωστοποιεί ο πελάτης στην επιχείρηση και η επιστροφή τους θα πραγματοποιείται εντός 10 ημερών από τη μέρα παραλαβής του προϊόντος από την επιχείρηση μας και γνωστοποίησης του λογαριασμού τραπέζης από τον πελάτη. Στην περίπτωση αυτή, τα έξοδα επιστροφής θα βαρύνουν τον πελάτη και  το ποσό που θα επιστραφεί αναφέρεται στην λιανική τιμή των  προϊόντων που αγοράστηκαν μέσω της Ιστοσελίδας της επιχείρησης μας www.thelittleshop.gr  ή τηλεφωνικά σύμφωνα με το παραστατικό αγοράς. Δεν επιστρέφονται τα έξοδα αποστολής.

Για την επιθυμία σας να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα ή τηλεφωνικά θα πρέπει πρώτα να επικοινωνήσετε με το κατάστημα τηλεφωνικά ή να μας ειδοποιήσετε εγγράφως με email στο sales@thelittleshop.gr ή με συμπληρωμένο το ειδικό Έντυπο Επιστροφής- Αλλαγής που θα τοποθετήσετε μέσα στο δέμα, εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την παραλαβή των  προϊόντων. Σας αποστέλλουμε έγγραφη έγκριση επιστροφής μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αφού πρώτα παραλάβουμε και ελέγξουμε την κατάσταση των προϊόντων. Τα προϊόντα θα πρέπει να βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση, να μην έχουν χρησιμοποιηθεί, η συσκευασία τους να είναι κλειστή και σωστά πακεταρισμένη ώστε να μην καταστραφεί κατά την επιστροφή και να περιλαμβάνει το αρχικό περιεχόμενο και το παραστατικό αγοράς μαζί με το δελτίο αποστολής.

Στις ανωτέρω περιπτώσεις, ο πελάτης θα φέρει την ευθύνη για την απώλεια ή τη χειροτέρευση των προϊόντων μέχρι την επιστροφή τους στην επιχείρηση. Κατά συνέπεια, σας συνιστούμε οι επιστροφές να πραγματοποιούνται με τη χρήση υπηρεσιών ταχυμεταφορών (courier) σε ασφαλή συσκευασία, καθως αν παραλάβει η επιχείρηση μας προϊόν/ντα με τυχόν ζημιές ή φθορές δεν υποχρεούται σε καμία περίπτωση σε αντικατάσταση αυτών ή επιστροφή χρημάτων.

ΣΗΜΑΝΤΙΚΗ ΣΗΜΕΙΩΣΗ
Δεν γίνονται δεκτές οι αλλάγές και επιστροφές προϊόντων που προέρχονται από ειδικές custom made παραγγελίες ή παραγγελίες προσωποποιημένου προϊόντος που έχουν κατασκευαστεί κατά παραγγελία του πελάτη και σύμφωνα με τις προτιμήσεις του, παρά μόνο σε περίπτωση που υπάρχει κάποιο ελλάτωμα όπου και πραγματοποείται αντικατάσταση του προϊόντος.  Σε περίπτωση ακύρωσης μιας ειδικής παραγγελίας ή παραγγελίας προσωποποιημένου προϊόντος δεν γίνεται επιστροφή χρημάτων.
Επίσης αλλαγές ή επιστροφές δεν γίνονται δεκτές σε εποχικά είδη, Πασχαλινά και Χριστουγεννιάτικα, καθώς και σε σκουλαρίκια για λόγους υγιεινής.

Η διεύθυνση στην οποία πρέπει να σταλούν τα προϊόντα προς επιστροφή  ή αλλαγή είναι:

Μαντζαβίνου Χαρίκλεια, The Little Shop, - Α ΟΡΟΦΟΣ - Λ. Κωνσταντίνου Αθανάτου 113,  Γλυφάδα- ΤΚ 165 62
ΤΗΛΕΦΩΝΟ 210 9618958

 
Ακύρωση παραγγελίας

Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας
Εάν έχει ολοκληρωθεί η ηλεκτρονική ή τηλεφωνικη παραγγελία σας αλλά δεν έχει αποσταλεί ακόμα το προϊόν μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο 210 9618958 ή μέσω e-mail sales@thelittleshop.gr για να μας γνωστοποιήσετε το αίτημα σας και να προχωρήσουμε την ακύρωση της παραγγελίας σας

Μετά την παραλαβή του προϊόντος, επικοινωνήσετε μαζί μας στο 210 9618958 ή μέσω e-mail sales@thelittleshop.gr να μας ενημερώσετε για τον λόγο που επιθυμείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας. Θα σας ενημερώσουμε άμεσα για όλες τις επιλογές σας.

Δεν ακυρώνονται παραγγελίες με custom made προϊόντα ή προσωποποιημένα προϊόντα από τη στιγμή που θα  έχουν προχωρήσει στη διαδικασία της παραγωγής, το οποίο και θα σας έχει γνωστοποιηθεί με mail ή sms.